FAQ – Questions Fréquentes

1. Quels types de produits propose CAPPEX THERM ?

CAPPEX THERM fabrique et distribue des colles enduits techniques pour l’isolation thermique (ITE), le collage de matériaux (BA10/13, céramique, pierre, granit…) et les finitions extérieures.
Nos formulations assurent une adhérence élevée, une excellente résistance au gel, à l’humidité et aux variations de température.

2. Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui. Nos produits respectent les exigences des normes françaises et européennes.
L’ensemble de la fabrication est réalisée en France dans notre usine d’Origny Ste Benoite, garantissant une qualité constante et contrôlée.

3. Comment passer une commande ?

C’est simple :

Vous remplissez le formulaire de commande.
Nous vous contactons pour valider la quantité, l’adresse et le paiement.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24/48h.

4. Quel est le prix des produits ?

12 € HT / sac
1 palette = 48 sacs → 576 € HT

Tarifs dégressifs pour artisans, entreprises et distributeurs.
Un devis personnalisé est envoyé avant toute validation.

5. Quelle est la quantité minimale de commande ?

La commande minimale est de 1 palette (48 sacs).
Pour les grossistes, nous proposons des volumes plus importants et des tarifs adaptés.

6. Livrez-vous partout en France ?

Oui, la livraison est possible dans toute la France, quelle que soit votre région.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Nous garantissons :

Expédition sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur.

Pour les zones éloignées ou les livraisons multi-palettes, un délai légèrement plus long peut être appliqué.

8. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 5 palettes sur une même adresse.
En dessous, les frais dépendent du lieu de livraison.
Le montant exact est indiqué sur votre devis.

9. Puis-je obtenir un devis avant de commander ?

Oui, gratuitement et sans engagement.
Nous vous transmettons un devis clair et détaillé rapidement après réception de votre demande.

10. Travaillez-vous avec des professionnels ?

Oui. CAPPEX THERM fournit :

artisans
façadiers
entreprises ITE
distributeurs
négociants en matériaux

Nous proposons des tarifs professionnels, des conditions de transport spécifiques et un accompagnement dédié.

11. Les produits conviennent-ils aux chantiers professionnels ?

Oui, ils sont conçus pour répondre aux exigences du BTP :
terrasses, balcons, zones humides, piscines, murs extérieurs, systèmes ITE complets…
Nos colles enduits sont adaptées à une grande variété de supports.

12. Comment stocker les sacs ?

Stocker :

dans un endroit sec et ventilé
à l’abri de l’humidité et du gel
sur palette, sans contact direct avec le sol
Durée de conservation recommandée : 12 mois.

13. Proposez-vous une assistance technique ?

Oui.
Nos conseillers vous accompagnent pour choisir le bon produit, estimer les quantités, comprendre les méthodes d’application et éviter les erreurs de chantier.

14. Fournissez-vous des vidéos d’application ?

Oui, nous proposons :

vidéos de fabrication
démonstrations d’application
conseils pratiques
Ces ressources sont disponibles sur demande et bientôt sur notre site.

15. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Virement bancaire
Paiement sécurisé en ligne (Stripe)
Paiement anticipé par facture
Aucun paiement à la livraison.

16. Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui, intégralement, dans notre usine située :

28 Rue Pasteur, 02390 Origny Ste Benoite.

17. Puis-je suivre ma commande ?

Oui.
Nous vous envoyons une confirmation d’expédition et nous pouvons fournir un suivi transport sur demande.

18. Comment vous contacter ?

Via :

le formulaire de contact du site
l’email : contact@cappextherm-materiaux.fr
téléphone (horaires : lundi–samedi, 9h–18h)

Nos coordonnées

CAPPEX THERM – Fabrication & Distribution
24 rue Leningrad, 93000 Bobigny
🏭 Usine : 28 Rue Pasteur 02390 Origny Ste Benoite
📞 06 05 75 40 24 / 03 60 57 01 43
📧 contact@cappextherm-materiaux.fr
🌐 www.cappextherm-materiaux.fr